📋 Aspectos Legales
Información legal y políticas que rigen nuestros servicios en México
Secciones disponibles:
📋 Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Asado Chilango, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo visitantes, compradores y otros usuarios que accedan al servicio.
2. Descripción del Servicio
Asado Chilango es una empresa mexicana dedicada a la venta de cortes de carne premium y productos relacionados a través de nuestra plataforma digital. Ofrecemos servicios de comercio electrónico conforme a la legislación mexicana vigente.
3. Registro y Cuenta de Usuario
- Para realizar compras, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
- Solo pueden registrarse usuarios mayores de 18 años o con autorización de sus tutores legales
4. Productos y Precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA donde aplique. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
5. Proceso de Compra y Pago
- Los pedidos están sujetos a confirmación y disponibilidad
- Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago autorizados
- El cargo se realizará al momento de la confirmación del pedido
- Todos los pagos son procesados de manera segura
6. Entrega y Envío
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. La entrega se realizará en el domicilio proporcionado por el cliente dentro del área metropolitana de Ciudad de México.
⚠️ Importante
Para productos cárnicos, es fundamental que haya una persona mayor de edad para recibir el producto y verificar su estado al momento de la entrega.
7. Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos cárnicos, las devoluciones solo serán aceptadas en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, debiendo reportarse dentro de las 2 horas posteriores a la entrega.
8. Limitación de Responsabilidad
Asado Chilango no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros productos o servicios, más allá de lo establecido por la ley mexicana.
🔒 Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
Información Personal:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de entrega y facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Información de pago (procesada de forma segura)
- Historial de compras y preferencias
Información Técnica:
- Dirección IP y datos de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Información del dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y entregar sus pedidos
- Comunicarnos sobre sus compras y cuenta
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3. Protección de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su información personal.
🛡️ Sus Derechos ARCO
Conforme a la ley mexicana, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Cancelar sus datos personales
- Oponerse al uso de sus datos
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de entrega y logística
- Procesadores de pagos autorizados
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
- Terceros con su consentimiento explícito
5. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos personales fuera de México, nos aseguraremos de que el país de destino proporcione un nivel de protección adecuado o implementaremos medidas de protección adicionales.
💼 Cumplimiento con la Ley de Comercio Electrónico
1. Marco Legal
Nuestras operaciones se rigen por el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, y las disposiciones de la PROFECO en materia de comercio electrónico en México.
2. Información al Consumidor
Proporcionamos de manera clara y accesible:
- Denominación o razón social de la empresa
- Domicilio físico y datos de contacto
- Descripción detallada de productos y servicios
- Precios y condiciones de venta
- Términos de entrega y garantías
- Procedimientos de quejas y devoluciones
3. Proceso de Contratación Electrónica
- Oferta: Presentación clara de productos y condiciones
- Aceptación: Confirmación explícita del pedido por el cliente
- Confirmación: Envío de comprobante de compra vía correo electrónico
- Cumplimiento: Entrega según términos acordados
4. Facturación Electrónica
Cumplimos con las disposiciones del SAT (Servicio de Administración Tributaria) para la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando sea solicitado por el cliente.
📧 Comprobantes Digitales
Todos nuestros comprobantes de venta cumplen con la normatividad fiscal mexicana y son válidos para efectos contables y fiscales.
⚖️ Derechos del Consumidor - PROFECO
1. Derechos Fundamentales del Consumidor
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a:
- Información: Recibir información veraz y oportuna sobre productos y servicios
- Educación: Ser educado en materia de consumo
- Libre elección: Elegir libremente productos y servicios
- Equidad: Recibir trato justo y equitativo
- Seguridad: Protección contra productos y servicios peligrosos
- Protección de intereses económicos: Protección contra prácticas abusivas
2. Garantías de Productos
Productos Cárnicos:
- Garantizamos la frescura y calidad al momento de la entrega
- Los productos cumplen con normas sanitarias mexicanas (NOM)
- Manejo higiénico y cadena de frío certificada
- Fechas de caducidad claramente especificadas
3. Procedimiento de Quejas y Reclamaciones
- Primera instancia: Contactar directamente con nuestro servicio al cliente
- Mediación interna: Proceso de resolución interno (máximo 10 días hábiles)
- PROFECO: En caso de no llegar a un acuerdo, puede acudir a PROFECO
4. Resolución de Controversias
Para controversias no resueltas directamente, reconocemos la jurisdicción de:
- PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)
- Tribunales competentes de la Ciudad de México
- Arbitraje comercial cuando ambas partes lo acuerden
📞 Contacto PROFECO
Teléfono: 55 5568 8722
Sitio web: www.gob.mx/profeco
Portal de quejas: concilianet.profeco.gob.mx
5. Compromiso con la Calidad
Asado Chilango se compromete a:
- Mantener los más altos estándares de calidad
- Resolver quejas de manera oportuna y justa
- Cumplir con toda la normatividad aplicable
- Mejorar continuamente nuestros procesos
- Capacitar constantemente a nuestro personal
📧 Contacto para Asuntos Legales
Para consultas relacionadas con estos términos legales:
Email: [email protected]
Teléfono: 55 7598 0905
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Última actualización: